こんにちは、ふー(@dr_fooooo)です。

自宅安静期間で外出ができないので、セブンミールというネット通販で毎日昼食を宅配してもらっています。

毎日、違うお弁当が600円ほどでくるので、とても便利です。

1日だけの利用もできるし、毎日届けることもできます。

また、お弁当だけではなく、コンビニに売っているものも500円を超えれば、送料無料で運んでくれます。

以前の記事はこちらから。

ぼくはマンションに住んでるのですが、ほかにも頼んでいる人がいるみたいで、配達するお兄さんが5個くらい持っていました。

意外と頼んでいる人多いんですねー

今回はセブンミールで問い合わせをしたら対応が早かったお話です。

なぜ問い合わせしたのか。

ぼくはマンションに住んでいるのですが、初日、宅配される前に部屋番号を聞かれました。

登録を忘れたのかなと思ったのですが、ホームページを確認するとちゃんと登録していました。

しかし、宅配された明細書を見るとマンション名までしか記載がなく、部屋番号はありませんでした。

毎日電話で部屋番号の確認をされたら嫌だなと思い、問い合わせを行いました。

問い合わせのやり方

簡単でした。

ホームページに問い合わせがあり、コメントを送る形でした。

注文番号は入れました。

僕が送った内容は以下です。

メールの内容
インターネットでの入力では早番号を含め住所登録しているのに、納品書には部屋番号の記載がされておらず、店舗より電話での確認が来てしまう。改善していただけると幸いです。

問い合わせを送ると、以下のようなメールが来ます。

どれくらいで返事が来たのか?

ぼくが問い合わせを行ったのが、2018/9/10, Mon 10:29となっています。(自分のメールボックスの履歴から)

返事が来たのが2018/9/10, Mon 11:16と、1時間未満で返事が来ました!

はやい!

どんな内容だったのか?

返信の内容は以下です。

返信内容
いつもご利用ありがとうございます。
オムニ7カスタマーセンターセブン‐イレブンのセブンミール窓口担当の〇〇です。このたびは、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。お届け先ご住所につきましては、明日9月11日以降、部屋番号まで表示されるよう変更済みでございますので、
お届け明細書などでご確認いただきましたら幸いでございます。

万が一、明日9月11日以降も表示がされていないなどございましたら、お手数ではございますが、
本メールへのご返信、または下記サービスセンターまでご連絡ください。

以下は実際のメールです。

たった1時間で修正、対応していただきました。

次の日以降は部屋番号まで表示されており、店舗から連絡もありません。

まとめ

セブンミールの問い合わせは迅速で、丁寧でした。

今後もより利用したくなりました。

以下がセブンミールのサイトとなります。

一度利用してはいかがでしょうか?

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